ПОНЯТЬ, ГДЕ ДЕНЬГИ
Найдём, где продажи теряют деньги.
Разберём реальные обращения и работу команды. Покажем, что мешает клиенту дойти до покупки и какие изменения стоит проверить первыми.
ДЛЯ КОГО
Когда это имеет смысл.
Для бизнеса с действующим потоком обращений. Особенно полезно, если реклама работает, но заявки зависают, а результат менеджеров трудно проверить.
РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Что вы получаете.
- 01
Карта потерь с примерами из диалогов и CRM
- 02
Список обращений без следующего действия
- 03
Сценарии дополнительной выручки с допущениями
- 04
Приоритеты: процесс, обучение или автоматизация
- 05
Границы внедрения, план и оценка следующего этапа
ПРИМЕР / ЭКООКНА
Вместо общих рекомендаций —
конкретные наблюдения.
В рабочее время медиана первого ответа — 3 минуты. Вне рабочего времени — 17 часов 9 минут. Причина потерь оказалась точнее первоначальной гипотезы.
Изучить пример аудита ↗Что нужно
для старта.
Доступ к согласованной выборке обращений и CRM, разговор с собственником или руководителем продаж.
Для финансовой модели нужны исходы сделок, средний оплаченный чек и затраты. Если части данных нет, в отчёте укажем границы расчёта и что нужно наладить в учёте.
Стоимость от 15 000 ₽ относится к ограниченному разбору согласованной выборки. Объём данных, срок и состав отчёта фиксируем перед началом работы.
ПОРЯДОК РАБОТЫ
Договоримся о результате
до начала внедрения.
- 01
Знакомство
Обсуждаем бизнес и задачу. Проверяем, есть ли предмет для аудита.
- 02
Аудит
Разбираем обращения и CRM. Считаем сценарии и приоритеты.
- 03
Пилот
Проверяем один процесс. Уточняем правила и измеряем первые изменения.
- 04
Внедрение
Подключаем рабочие сценарии, обучаем команду, контролируем показатели.
ВОПРОСЫ
Перед первой встречей.
Первая встреча платная?
Знакомство и обсуждение задачи бесплатны. На встрече определяем, полезен ли аудит, и согласуем его объём. Сам аудит — отдельная платная работа с конкретным результатом.
Вы гарантируете рост прибыли?
Фиксируем состав работ, критерии качества и показатели пилота. Финансовый результат зависит также от спроса, продукта, маржи и действий команды. Сценарий в аудите помогает принять решение, а фактический эффект проверяем после запуска.
Можно начать с небольшого участка?
Да. Выбираем один путь обращения и измеримую задачу. По результатам пилота решаем, что подключать дальше.
ПЕРВЫЙ ШАГ — БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Обсудим, где ваш бизнес может зарабатывать больше.
60–80 минут в Zoom: разберём вашу ситуацию и определим, есть ли предмет для аудита.
Записаться на бесплатную встречу ↗