У выездной химчистки была CRM, которую настраивали дважды, но она не отражала процесс. Доля отказов составляла 90%, клиентам не перезванивали, а собственник не видел конверсию и прибыль менеджеров.
ИСТОРИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ / Услуги · Химчистка
Home Dry Clean
Выручка выросла на 300 тысяч рублей
ОПУБЛИКОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
+300 тыс. ₽
к выручке за 2 месяца
Период результата: 2 месяца
НаправлениеПродажи
БизнесУслуги · Химчистка
ИтогВыручка выросла на 300 тысяч рублей
КАРТА ПРОЕКТА
Что было.
Что изменили.
Ноябрь 2020 года
- 01
Провели аудит CRM, пути клиента, мотивации и сценариев продаж.
- 02
Вернули в работу старую базу через автообзвон и предложили механику повторных продаж.
- 03
Перенастроили Битрикс24, отчёты и правила работы менеджеров.
- 04
Создали регламент, сценарий продаж и провели обучение с проверкой знаний.
- 05
Подключили сквозную аналитику и контроль качества закрытых лидов и сделок.
В Tilda-кейсе зафиксированы +300 тыс. ₽ выручки в первый месяц работы со старой базой и рост конверсии сайта на 2,5% после корректировок посадочной страницы при том же трафике.
СТЕК ИЗМЕНЕНИЙ
Не отдельный инструмент.
Целостный контур.
- Битрикс24
- Автообзвон
- Сквозная аналитика
- Контроль качества
- Сценарии продаж
- Обучение менеджеров
РАЗВЕРНУТАЯ ИСТОРИЯОткрыть кейс ↓
Аудит показал, что проблема была не в одной рекламе: CRM, сценарии, мотивация и сложный первый шаг для клиента работали против продажи.
После настройки отчётов собственник получил возможность сравнивать прибыль от новых и повторных клиентов, цену заявки и конверсию менеджеров.
Контроль качества превратил регламент из документа в наблюдаемый процесс: проверялись закрытые лиды, сделки и разговоры с клиентами.
Полный исторический кейс HDClean из проекта KAZMIN GROUP на Tilda. Результат относится к конкретному проекту и не является обещанием для нового бизнеса.
О проекте.
За два месяца работы увеличили выручку на 300 тысяч рублей и настроили CRM. Проект объединил коммерческий результат и учёт клиентской работы.
Этот кейс относится к предыдущим проектам команды в управлении, маркетинге и продажах. Указанный результат не приписывается внедрению ИИ.
Основа этой страницы — опубликованная карточка на прежнем сайте KAZMIN GROUP и в архиве Tilda. Точный календарный период и подробная методика расчёта в карточке не всегда указаны. Результат отдельного проекта не является обещанием для нового клиента.
ПЕРВЫЙ ШАГ — БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Разберём, что ограничивает рост вашего бизнеса.
60–80 минут в Zoom: разберём вашу ситуацию и определим, есть ли предмет для аудита.
Записаться на бесплатную встречу ↗